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Perguntas Frequentes

Dúvidas mais acessadas

  • Como entrar em contato com a SANDRO MOSCOLONI?

    Resposta:

     Para falar com a SANDRO MOSCOLONI você tem as opções abaixo:

     
    Telefones : 16 3712-5454

    Email:  [email protected] 

                [email protected]

    Horário de atendimento:
    Segunda à Sexta, das 08:00 às 11:00  -    13:00 às 17:00  (horário de Brasília).

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  • Trocas e Devoluções

    Resposta:

                      O produto novo goza de até 90 dias para ser substituído a PRIMEIRA troca é totalmente gratuita - para realização da mesma envie um e-mail para [email protected] , informando nome completo, endereço para entrega e motivo da troca ou devolução, logo após estaremos solicitando n° de postagem de nossos correios, o qual será enviada em seu e-mail para que nos encaminhe pelos correios mais próximo de sua residência, assim que retornar a sua mercadoria a  troca será efetuada.

     Desde que este seja apresentado em sua embalagem ORIGINAL e SEM INDÍCIO DE USO. Se você escolheu o produto em nossa loja, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a devolução ou substituição por outro item, observe as regras:

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  • Tamanhos e medidas dos calçados

    Resposta:

     

    Tabela de Conversão EUA

    Tabela de Conversão Brasil

    USA

    Comprimento/cm

    Largura/cm

    6

    25

    9

    7

    26

    9,3

    8

    26,5

    9,5

    9

    27,5

    9,8

    10

    28,2

    10,0

    11

    29,0

    10,2

    12

    30

    10,5

    13

    30,7

    10,7

    14

    31,6

    11,0

    15

    32,3

    11,2

    16

    33,33

    11,6

    17

    34,3

    11,8

    18

    35,3

    11,10

    Brasil

    Comprimento/cm

    38

    24,9 A 25,5

    39

    25,6 A 26,1

    40

    26,2 A 26,9

    41

    27,0 A 27,5

    42

    27,6 A 28,0

    43

    28,2 A 28,6

    44

    28,8 A 29,4

    45

    29,6 A 30,0

    46

    30,1 A 30,5

    47

    30,6 A 31,0

    48

    31,2 A 31,8

    49

    31,9 A 32,5

    50

    32,7 A 33,7

    Obs. Tabela podendo variar para mais ou para menos de acordo com a forma.

     

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  • Qual o prazo de entrega?

    Resposta:

     Você merece comprar com o máximo de conforto, e segurança. Por isso não medimos esforços para garantir que o seu pedido chegue o quanto antes. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Você pode simular o prazo selecionando o item que deseja e clicar no botão “COMPRAR”. Você será direcionado ao carrinho de compras. Digite o CEP do endereço de entrega para calcular o valor do frete, escolha a opção desejada PAC ou SEDEX e clicar em “OK”.  Imediatamente aparecerá o valor do frete e prazo de entrega. 

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  • Pagamento no Boleto.

    Resposta:

     O boleto bancário é uma forma de pagamento a vista e nesse caso não é possível parcelar. Para imprimir o boleto, você seleciona a forma de pagamento “Boleto” na etapa de "Pagamento" no site SANDRO MOSCOLONI, e imprime o mesmo. Depois efetue o pagamento em uma agência bancária ou lotérica mais próxima de você. O prazo de 03(três) dias úteis para pagamento, e se não for efetuado, o pedido é cancelado automaticamente em nosso sistema. A confirmação de pagamento será feita em até 48h.

     

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  • Prazo estimado de entrega via SEDEX (Correios).

    Resposta:

      Serviço de Encomenda Expressa (SEDEX) é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue em até 12 dias úteis. Sendo três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

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  • Quais as Formas de Pagamento?

    Resposta:

       Você pode efetuar o pagamento pelos cartões de créditos Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club e Hipercard  em até 6 vezes sem juros, sendo o valor da parcela mínima de R$ 30,00. Boleto bancário ou transferência Bancaria. 


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  • Promoções de Produtos

    Resposta:

        O melhor é comprar o produto dos sonhos com aquele preço incrível!
       Por isso a SANDRO MOSCOLONI proporciona descontos e promoções exclusivas aos clientes cadastrados no site.

    Se voce recebeu o cupom na proxima compra, ele podera ser usado somente nos produtos acima de R$ 149,90. 
       Aproveite e receba os e-mails com as ofertas com toda praticidade que você merece.
       Caso tenha dificuldade na realização de pedido entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (016) 3712-5454.

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  • Como Comprar no site?

    Resposta:

     
    Como Comprar no site?

    Fazer suas compras através da Loja Virtual SANDRO MOSCOLONI é simples! Basta seguir os passos abaixo. 
    Se preferir, imprima a página para facilitar. 

    1º Escolhendo o produto:
    Utilize nossa Busca por produtos, localizada no canto barra superior da loja virtual.
    Selecione de acordo com a Categoria.
    Se preferir, digite o nome do produto ou referência e clique em “BUSCAR”.

    2º Colocando o produto no Carrinho de compras:
    Escolhido o produto, selecione a numeração e cor e clique em “COMPRAR”.

    3º No carrinho de compras:
    Verifique se o produto e a quantidade estão de acordo, alterando-os caso necessário.
    Em “FRETE”, digite o seu CEP e simule a forma de envio.
    Clique em "Finalizar compra" para seguir.

    4º Identifique-se:
    Se você já tem cadastro no site da SANDRO MOSCOLONI, preencha o e-mail e a senha no campo “JÁ SOU CADASTRADO” e clique em “CONFIRMAR”.
    Atenção: Se você esqueceu a sua senha basta clicar em “Esqueceu sua senha?
    Se for a sua primeira compra na loja virtual, preencha os campos indicados novo usuário em “FAZER CADASTRO” para efetuar o seu cadastro.

    5º Endereço de entrega:
    Confirme se o endereço que aparece nesta página é o endereço que você deseja receber os seus produtos. Clicando em utilizar o mesmo Endereço Residencial para Endereço de Entrega

    Caso precise incluir outro endereço de entrega,  preencher  “ENDEREÇO DE ENTREGA”. 

    6º Escolhendo o frete:
    Escolha uma das opções disponíveis para a sua localidade e saiba qual o prazo de entrega do seu pedido. Atenção: o prazo de entrega inicia-se após a confirmação da postagem.

    7º Realizando o pagamento:
    Opte por uma das formas de pagamento disponíveis nos sites pag seguro ou pagamento digital, seguindo as instruções da página.

    8º Pronto!
    Você receberá uma mensagem indicando que o seu pedido foi realizado com sucesso. 
    Seja bem-vindo à SANDRO MOSCOLONI. Estamos sempre prontos a atender você da melhor maneira possível.


     

     

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  • Transferência Bancaria

    Resposta:

     Opções de Banco: Banco do Brasil, Bradesco e Itaú

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        Para enviar dúvidas, solicitações ou reclamações sobre qualquer assunto, entre em contato com a nossa central de atendimento ao consumidor através do nosso email [email protected] ou do telefone (0xx16) 3712-5454. Estamos a sua disposição para esclarecer eventuais duvidas.

 

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